Отзывы пассажиров

Позор Казахстана!!!
Уберите на ... вашу авиакомпанию, уничтожьте все, что с ней связано и расстреляйте весь персонал ... тогда все будет хорошо
Всем советую обходить стороной эти отвратительные красные авиалинии если хотите остаться здравыми, живыми и с не растрёпанными нервами

Полныә беспредел! Никому не рекомендую лететь этой компанией!

Первый раз и теперь уже в последний купила билет , самое ужасное отношение к пассажирам, не компетентные сотрудники у регистрации, Шолпан как я прочла по бейджу, грубая и бестактная сотрудник, и вообще вам стоит проводить обучение по обслцживанию клиентов, надеюсь поможет! Абсолютно не дешевые билеты у вас , но так как мне нужно было срочно лететь и прямой рейс был только у вас пришлось покупать! Больше никогда в жизни чтоб я не обратилась в вашу компанию, надеюсь очень скоро вы обанкротитесь и больше таких компании не будет!

Приобретая билет через Авиата произошла опечатка имени в связи с чем подаю заявку на корректировку,а мне отказывает авиакомпания flyarystan ,что считаю необоснованным, та как в условиях указано ,что корректировка невозможна при более трех ошибках !Так у меня в имени 2 (две) буквы скорректировать SHETLAND на SVETLANA!!! Абсурд! Что это ?!

Уважаемое руководство "FlyArystan"! Прошу Вас объявить благодарность Супервайзеру г.Караганды Мукашевой Акмарал. За отличную и слаженную работу, за четкое выполнение своих обязанностей. За то, что в сложный момент для меня, Акмарал не отвернулась и не была безразличной. За то, что нашла время вникнуть в проблему и найти решение.
Прошу Вас не оставить мое письмо без внимания. Достойные работники должны поощряться!
С уважением, Нурбаева Назым

День добрый. Купила билеты на 3 августа Нур-султан -Актау. Дочери 5 лет. Почему то взяли полный тариф? Разъясните почему? Ведь дети до 14 лет скидка 50%. Прошу рассмотреть и ответить.

02.05.2021, мои супруги и двое детей (4 года и 10 мес) прибыли на регистрацию рейса КСА 7055, Алматы(ALA)-Нур-Нултан (NQZ)в 22:20, вылет которого должен был быть в 23:05.

Подойдя к стойке регистрации, сотрудник на стойке регистрации грубым тоном спросил «вы куда?» для уточнения точки отправления. Что в свою очередь уже некомпетентно.

Затем, отказал нам в регистрации, и принятии багажа, ссылаясь на то, что приём багажа и регистрация закончена, никак не посодействовав решению данного вопроса, с учетом того , что на рейс ехали женщина с двумя детьми и багажом ссылаясь на опоздание регистрации.

Хотя, регистрация была осуществлена заранее и были присвоены места 20А и 20В, ссылаясь на то, что пресёк багажа осуществляется не позднее 40 минут до вылета (вкладка - Информация о поездке - время регистрации и поездки-онлайн регистрация пункты 7,8,9 скрин во вложении).

С учетом вышеуказанной информации, в запасе имелось как минимум 5 минут до завершения, но сотрудник видимо был не в настроении и не шёл на уступки принимать наш багаж.

Тем самым наши билеты стоимостью 74.964 тг (учетом оформления через Kaspi travel в кредит) сгорели.

В итоге, супруга с детьми не добрались до пункта назначения.

Двое детей со слезами на глазах не понимали почему наш отпуск отменяется.

А сотрудник авиакомпании flyasrystan, готов был ругаться и дальше, со словами во первых, во вторых и тд, пока не попросили его разговаривать в подобающим тоном.



Хотелось бы отметить, что сервис на нуле и оставляет желать лучшего. Так как, если учитывать сервис того же самого лоукостера fly Dubai и бизнес класса Etihad, практически не отличается. Что, крайне, не относиться к сервису fly Arystan, хотя копнами новая.

Также, прошу предоставить ответ, на вопрос, как сотрудник fly arystan, может брать на себя огромную ответственность, такую как, отмена вылета для целой семьи, при этом не попытавшись даже войти в положение и не учитывая, хоть и 5 минут, но оставшееся время для прохождения регистрации и при этом разговаривая на повышенных тонах?



В итоге, сумма не возвращена, билеты сгорели, пассажиры не попали на рейс.

Требую разобраться в ситуации и вернуть деньги, либо аннулировать сумму кредита за несостоявшийся полёт!

В течение 4 дней не могу дозвониться до контакт центра авиакомпании, на электронное сообщение которую я написала refund@flyarysta.com не могу получить ответ, возмутительно!

Не возможно вернуть лишний купленный багаж
Не возможно зарегистрироваться в личном кабинете.
Не может Call центр помочь в этих вопросах

Перенесли аэропорт прилета менее, чем за сутки. Вопрос решить не могут. Нечего не знают. Обслуживание 0. Не советуем. Лучше переплатить и на хорошей авиалинии взять билет, где умеют работать

Уже четыре дня пытаюсь получить ответ . бесполезно писать на сайте. только номер моей заявке присваивают и все. ответа до сих пор нет. Колцентр не берет трубку. неужели так трудно все это организовать.

04/03/2021 - время рейс актобе-алматы перенесли два раза, 05/03/2021 в обед сообщают что и вовсе отменили, из за них чуть сделка не сорвалась, да еще они до сих пор не возврашают деньги, не отвечают на запросы, жалобы, сообщения в чатах, соцсетях игнорируются, до операторов никогда не дозвонишься, что за беспредел, а когла клиент хочет поменять дату билета- то не возвратный у них билет, то штраф будь добр оплатить. Почему их никто не контролирует? Коллективное заявление на них нужно написать с их кабальными условиями, они даже не возвращают деньги, это уже факт мошеничества

В течение двух дней не могу дозвониться до контакт центра авиакомпании, на электронное сообщение не могу получить ответ, возмутительно!
Хочу использовать ваучеры для покупки билета, хотела консультироваться, но нет связи, что делать! Билеты за эти дни подорожали на 3 тыс. тенге?????????????????

Не успела полететь так уже возмущению нет предела, так на ровном месте делаете деньги , поменяла дату вылета , которая аж на 7 мая, так с меня взяли сбор за это 1500, штраф / не понятно за что/, ещё разницу стоимости билета вместо 1700 тенге взяли 2000 , итого 10500, охиреть и не жить, я понимаю если в день вылета, а тут до полёта больше месяца , сегодня заявка была 24 марта, а вылет был на 3 мая, в связи с изменением даты вылета с Алматы в сеул пришлось поменять на 7 мая

Добрый день FlyArystan, я впервые летаю с авиакомпанией FlyArystan. Сегодня вылетаю из г.Кызылорды в г.Нур-Султан, однако на регистрацию приехал очень поздно, мне сказали что регистрация закрыта, но официальный представитель FlyArystan Жанар работающий в аэропорту имени Коркыт ата г.Кызылорды решила мои проблемы, тем самым мне сделали регистрацию. Хотел выразить огромное спасибо за работу Жанары! Она профессионал и ответственная сотрудница!

Саламатсыздар ма ! Мен жолаушы оператор Мақпалға көп-көп рахмет айтқым келеді, қазақшасы екен, сыпайы сөйлеп барлық шаруамды бітіріп берді, осындай кішіпейіл адамды тәрбиелеген оның ата-анасына алғыс білдіремін, өркенің өссе берсін, Флей Арыстан әуе компаниясына табыс тілеймін, аман болыңыздар.

КУпил билет в стоимостью 9.900 тенге. И хотел изменить даты полёта. Так мне говорят, "ШТРАФ оплатите в размере 7.000 тенге" Я в *** вообще. Что за компания, закрыть её нужно вообще. Я понимаю это бюджетная авиакомпания, так я летаю в на Wizz Air тоже лоукостер, и возврат делают полный или меняют даты ВОООБЩЕ без проблем.

Так воот.... кстати и обслуживание д***мовое. Единственное быстро надо и терпишь весь персонал. Они сами это знают что их недолюбливают, и дальше продолжают так вести себя.

Единственное стыдно перед гостями иностранцами. Вот и складывает *** впечатление о Казахстане, уже с неба.

Так что задумайтесь компания. Надолго вас точно не хватит

Здравствуйте почему закрыли реис тараз алматы тараз откройте пожалуйста реис очень ждем сколько раз летал самолет был полным подымите цену

Никому не рекомендую эту компанию , отвратительный сервис , грубый персонал , чтоб сдать / поменять билет устраивают бумажную волокиту и делают все, чтоб не возвращать деньги .

за сданные билеты вытребовали копеечный ваучер, и, как оказалось, на сайте нет возможности купить новые билеты с использованием ваучеров, а только дозвонившись операторам за дополнительную плату!!!!!!! Во время полетов салон заполняется максимально, все места заняты, и просят при этом соблюдать дистанцию?! Что за лицемерие и очередной развод!!!

Скажите пожалуйста уважаемые!
Почему перестали летать с Тараза. Сам летал часто и друзья тоже всегда загрузка самолета была независимо от дня недели 90-95% а говорят, что неренатебльно. Да поднимите вы цену до 8-9тыс. Все равно удобнее чем на поезде или машине.

Взял билет на 17 октябре 2020 года потом отменил билет, обратно позвонил что полечу, а потом обратно отменил билет оператор сказал что удержат 10000 а 17000 поступят ваучером будут на счету, это было вечером 16 октября 2020 года
Ваш запрос был зарегистрирован под номером 183174Ваш запрос был зарегистрирован под номером 18323Ваш запрос был зарегистрирован под номером 183258.Ваш запрос был зарегистрирован под номером 183259.
02.12.20 года хотел взять билет воспользоваться ваучером а денег на счету нет. Позвонил операторам говорят что вы полетели и бросили трубку, обратно позвонил ответила адекватная операторша проверила говорит что вы полетели я был в шоке человек который даже не был 17 октября в аэропорту Семея. Получается кто то полетел моим билетом именем и сказали еще с багажом. Значит продают билеты левые и пропускают!

Хочу выразить огромную благодарность оператору Call-центра Акерхе Куандык за помощь в покупке билетов детям. Весь процесс покупки прошел на самом профессиональном уровне от начала до конца. Была дана развернутая консультация касательно всех заданных вопросов. Желаю успехов!!!!

Мы купили два билета за 30 К тенге из-за системной ошибкой. Через неделю билеты стоит 15 К тенге

Допустила в имени ошибку на 2 буквы, так они не собираются исправлять и билет пропадает. Это можно назвать как официальный грабёж.

Не так давно покупали билеты на ваш самолёт,до вылета оставалось пол часа. Человек проверяющий билеты не пропускала мужа и ещё 10 человек,говорив что якобы мы опаздали. К нам вышли ваши работники,но проблему не решили. Сообщаю вам официально что данный инцидент был снят на видео камеру от и до и будет выставлен на всеобщее обозрение в социальных сетях и через известных блогеров,так как ваши сотрудники некомпетентны и вместо того чтобы стоять и 30 минут с нами спорить провести 10 человек на борт.
Объясняю работникам что регистрация онлайн и у нас посадочный талон на руках,они глазами стоят и хлопают как будто впервые слышат. Путаются в показаниях друг друга стояли не стояли,а правоохранительные органы вообще сказали,цитирую: «не вы первые не вы последние у нас на эту компанию целый архив собрался с заявлениями,ни одно не дошло до суда,этой бумажной в туалет сходить можно им ничего не будет»все данное записано на видео камеру. Интересно если собрать все жалобы на эту контору ее закроют?

Не работают терминалы печати посадочных талонов в аэропорту при онлайн бронировании.
База постоянно зависает, нет талонов после онлайн бронирования для приложений на смартфонах. Из-за технических проблем всё очень медленно.
Грубый наземный персонал.
Лишь бы продать билеты и потом неважно, полетят ли пассажиры.

Купил билет на 27.10.20г, по направлению Семей- Алмата, далее поменялись планы, мне предложили поменять на другое число но не так все просто. Оказывается когда меняешь дату у тебя удерживают 7000 Тенге, если делаешь возврат то 10000. Где логика ????? Прошло уже 2 недели возврата денежных средств нет, пишу на электронную почту а в ответ ждите, ждите. Вот и весь ответ.
Хочу предупредить всех, если вы хотите полететь по своим делам, летайте на Эир Астана.

У меня вылет 3 ноября 2020 года и мне 7 вечера пришло сообщение точнее в суботу 31 ноября 2020 года о не допуске в борат, связи с тем что вышел постановление сан врачом что допускаются те у кого есть ПЦР тест об отрецательном результате, извените чем думали когда выносили постанлвление человек физический не успеет сдать н ПЦР тест так как ответ ПЦР теста выходит через 3 дня, простым людям что делать в этой случай? Кто небуть сможет ответить. Не ужели нет надзорных органов контролирлвать Авия компанию, натуральный грабеж 80 процентов от стоймости суммы билета.

Здравствуйте, в первый раз собираюсь вылетать на Fly Arystan и уже как и у многих возмущен по поводу возврата и изменения даты вылета, сумасшедшие штрафы и тарифы на дополнительные услуги. Если лететь с багажом, то перелет с другими авиакомпаниями, стоимость выходит тоже самое. Где логика? Купил билет Атырау-Алматы-Атырау, хотел поменять дату вылета и снять с брони обратный билет: штраф на изменения даты 7000, возврат билета штраф 10000, дополнительный багаж 20 кг 6500 = вышло все это 38490 тенге в одну сторону, возврат денежных средств я не знаю сколько, думаю 4000 будет, только когда? можно ведь сделать этот процесс ускоренным 2-3 дня ведь штраф бешенный. Надеюсь больше не будет неприятности и дополнительные взносы при регистраций и перелете). И надеюсь, что авиакомпания все таки пересмотрит свои условия для своего народа.

Можно ли брать с собой на борт коляску? У меня билет Нур-султан - Шымкент

Я должно была сегодня полететь в Алматы на регистрацию сказали я опоздала на 10 мин они меня не посадили деньги за билет тоже не возвращают капец за 20 тыс покупала билет

09.10.2020 купила билет Павлодар-Алматы-Павлодар на 11-13.11.2020. По некоторым обстоятельства я не смогу полететь, решила вернуть билеты. Однако мне в колл-центре сообщили что при возврате за каждый билет штраф 10 000 тенге. Да билеты туда и обратно 19 000 тенге стоят, получается на ровном месте зарабатывают за счет простого народа!!! Какого черта создавать такую общедоступную авиакомпанию, которая зарабатывает на деньги возвращенных билетов!!! ЭТО ЖЕ АБСУРД!!!!

Дешевые билеты, непрофессиональные сотрудники авиакомпании flyarystan в лице супервайзера Самал Коптыревой, Бекдаулета и Рауза. При покупке билета Алматы - Атырау в одну сторону, хочу приобрести «багаж», но опция недоступна. Зарегистрировались вдвоём онлайн. Приезжаю в аэропорт, подхожу к стойке, чтобы сдать багаж платно, за 25 кг. с нас требуют 50 тыс.тг. Я не готова отдать деньги.
Персонал, к сожалению, ничем помочь не смог. По всем предложенным от них опциям, последовали косяки. Супервайзер Самал, при ограниченном времени, самостоятельно принимает решение снять нас с рейса. Заставили нас оставить чемодан, который оставили в аэропорту с заверенной нас гарантией, что чемодан благополучно можно будет забрать с Lost&foundв Алмате. Оказалось, что за нашим чемоданом, который остался без присмотра, выехало три службы охраны.
Далее, во время полёта в 01.00 ночи свет в салоне горел абсолютно все время. И экипаж рейса, в частности, бортпроводницы беспардонно относятся в обращении.

Мен Шымкент қаласынан ұшуым керек еді, 23 сентябрь күні Нур-султан қаласына Самолет ке 7 минут кешиктиниз деп отыргызбай койды. Ещё 45 минут бар ушуга, регистратурада отырган кыздар мен жигиттер дурыстап сойлеу билмеид. Мен билетти тегин алып жаткан жокпын. Дурыстап сойлеу уйренсин. Жиналыс жасап айтасыздар деген ойдамын.

Здравствуйте. Отправлял трех девочек студенток из Атырау в Актобе. Девочки с рюкзаками на легке. Сотрудники данной компании заставили взвесить три рюкзака и записали на одну девочку, получился перевес и им бедненьким пришлось заплатить. Это подсудное дело.

Хотелось бы выразить благодарность командиру борта Владимиру Кошкареву и пилотам за отличный полет плавный взлет и мягкую посадку в Атырау без единого толчка. Все по расписанию никаких задержек рейса. Пилоты молодцы.

Впервые летела Fly aristan и моему возмущению нет предела! Ручная кладь превысила норму на 7кг, мой билет Нур-Султан -Алматы составил 7000 тг с копейками. Так за мой перевес 7кг сотрудницы этой компании взяли 10500 тг! Это вообще норма??? Багаж превышает сумму билета!!! Я в шоке!!! Объясните пожалуйста как проводится расчёт перевеса багажа на 1 кг???

Сейчас будет разнос) Перевес ручной клади составил 5 кг (10 вышло). Всегда летала с сумкой с содержимым на такой вес, ни у кого претензий не было. Тут внезапно заставили платить штраф, и не 3 тыс, что составляет примерно стоимость 10 кг багажа на сайте, а 7500 тг! Это как вообще?! Flyarystan, вы бы определились, имеет ли для вас значение перевес или нет? Если да, конечно, я беру 10 кг в свой билет, и никаких проблем. Люди добрые, ну согласитесь, нафига мне переплачивать, если всем всегда было похеру))) Позиционировали себя бюджетной авиакомпанией (я студентка, именно из-за такой позиции пересела с поезда на их самолёты), ну а после пандемии возомнили о себе невесть что... Дерут бабки только так. Жирнющий минус недокомпании Flyarystan.

Сотрудники в наглую делают деньги на перевесе ручной клади. Я подошла к стойке регистрации, где мне посчитали 5кг перевеса в 3500 тенге - это ладно. Но что странно, сотрудница начала оглядываться,дооолго распечатывая чек. Чек мне все таки выдали, я чтобы успокоиться и все-таки дать шанс сотрудникам «авиалинии» не упасть в мои глазах, решила проверить в банке oofd. Чек оказался без фискального признака, что подтвердило мои сомнения. Да и написано на чеке «Аэропорт Тараз», хотя вылетала я с Алматы.

Рейс KC 7122. Заранее за 2-е суток зарегистрировался и выбрал место 9с. Два места кстати уже в ряду были оформлены пассажирами. На посадке при распечатке талона сказали у вас будет другое место.
Перебортирование какое то.
Я ведь купил билет комфорт,
Дали место 12 j посередине. Даже нет внятного обьяснения.
Как убрали ЭйрАстана и их филиал колхоз все аьсолютно стало плохо. Самолеты трясутся дребезжат на подьемах и снижении старые видно.
Хоть СКАТом летай и то лучше.

В феврале бронировал на начало Мая, всё как положенно оформил возврат. Уже 3 месяца прошло, что за отношение??? Звонил в колл-центр сказали мы ваш запрос отправим нашим менеджерам сегодня и на следующей неделе деньги поступят Вам на карту и опять обманули, уже 2 недели как прошло! Верните деньги!!!!

День добрый. Как мне вернуть деньги за билеты. Вылет не состоялся.Официальные запросы на сайт без ответов.Мое обращение зарегистрировано 2 раза,ответа нет более 1,5 месяца.

Рейс Семей Нурсултан 20.07.20. Хотелось бы выразить благодарность пилоту. Мягкий взлёт, мягкая посадка, полет спокойный. Что совсем не скажешь про полет с Нур Султана в Семей 17.07.20.
Поьрльше компании таких пилотов. Спасибо)))

Здравствуйте! 13 июля примерно в 18.50 по времени Нур-Султана я на Вашем официальном сайте почти купила билет, то есть внесла данные по банковской карте, получила подтверждение с банка о блокировке денежных средств, но билет не получила на почту. В 19.13 по времени Нур-Султана, я позвонила в колл-центр и там мне сказали, что через 20 минут билеты мне отправят на электронную почту. Примерно через час, я проверила почту, но билетов так и не увидела, вдобавок к нему в банковской выписке увидела, что денежные средства мне были возвращены!!!
На основании чего, авиакомпания мне не продает билеты? При покупке билетов сейчас, цена на билеты повысилась почти вдвое!!!

Здравствуйте! Я покупала билеты 09.06.2020
2 билета в Петропавловск и Нур-Султан туда и обратно, так получилось что мне нужно было поменять даты вылета и я поменяла. Мне поменяли с доплатой. На следующий день мне пришло сообщение что рейсы отменили и что мне автоматический будет сделан полный возврат стоимости билета. Когда поступят деньги? Прошёл месяц, деньги так и не вернули. В кол-центр звонила, деньги уходят никто не поднимает. Столько денег потратила. Что за отношение такое клиентам? Прошу вернуть деньги в ближайшее время!

Привет коллегам по несчастью. Билеты не возвратные были. Но отменили рейсы из-за закрытых границ. В поддержке сказали что в этом случае надо писать на почту заявление. Отправила, жду уже месяц. Давайте в суд подавать, кто хочет, я с вами.

Доброго времени суток.
По 4м билетам 11LRDC был оформлен возврат 3 месяца назад.
Денежные средства до сих пор не поступили. Все сообщения игорируются. ХАЛАТНОЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ АВИАКОМПАНИИ!!!

Добрый день! Есть кому вернули деньги ? Или реально до сих пор возврат не сделали ??? Подскажите пожалуйста

Спросил стоимость билетов на 1 взрослого и 2 детей по эконом тарифу ответили что 50 скидки общеустановленной у них нет. Есть скидка на тарифе гибкий где стоимость с 50 скидкой на детей также составляет 46 тысяч тенге. Разница между тарифами в перебронировать. Совесть у вас есть вопрос?

Интересно, наши отзывы кто-нибудь читает, кроме нас же самих - "неудачников-пассажиров", связавшихся с этой кампанией...
Моя ситуация, как и у многих,написавших здесь: 1 февраля 2020г. купила билеты на май месяц, Нур-Султан-Костанай, туда и обратно, в апреле написала письмо с просьбой вернуть деньги. Получила письмо, что моя заявка принята и всё - почти 2 месяца прошло,но никакого ответа от кампании не получено до сих пор...
Обращаюсь к таким же "пассажирам", кто не может добиться возврата своих денег: давайте напишем совместное заявление в суд на эту кампанию! Сколько можно ждать?

Покупали билет Алматы-Уральск и Уральск -Алматы на апрель-май месяц, в связи с карантином рейсы отменили, два месяца веду переписку по возврату денег, но воз и ныне там. На мои многочисленные письма приходит сообщение о получении письма и ВСЕ..., а вот за март месяц вернули буквально за две недели.

Добрый день!
Хотел выразить огромную благодарность авиа компании flyarystan, за вежливость и отзывчивость сотрудников компании, а так же за комфортабельный полет.
Но отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику по имени Ербол (к сожалению фамилии не знаю) из г. Шымкент он очень вежливый и грамотный сотрудник,
который незамедлительно и быстро реагирует на вопросы пассажиров не смотря на большой поток людей.

На стойки регистрации он при моем присутствии в течении 5-10 мин оказал помощь троим клиентам включая меня. Одним словом это человек знающий и любящий свою работу на отлично.
Рекомендую руководству компании flyarystan взять на заметку и повысить Ербола в должности, а так же принимать на работу по больше таких грамотных сотрудников для улучшения и процветания компании.
Спасибо.

Покупали билет на апрель месяц и обратно из за продления ЧП сделали возврат , как уже 2 месяца прошло неужели так трудно возврат сделать ?! Я не понимаю столько людей работаете элементарный возврат не сможете . Ужасная авиакомпания , через скат тоже покупали и возврат сделали тоже из за ЧП , но они через неделю деньги скинули нам на карточку , вот понимаю ответственность ! Тупые годовые люди работают у вас на авиакомпании , пишешь не отвечают , звонишь трубку не поднимают

Хочу чтобы вернули деньги за билеты.купили в феврале месяце на март и апрель. Из-за карантина отменили рейсы и до сих пор деньги не вернули. Хотя авиакомпаниям поручили возвращать всю стоимость авиабилетов

Это распространяется на рейсы, которые были отменены или задержаны в период действия в стране режима ЧП (с 16 марта по 11 мая) Уже столько раз писала о возврате, тишина. Ужасное отношение.

Почему ребенку 2 года 2 месяца продали билет по цене взрослого человека хотя написано 50 % скидка.

Из-за пандемии постоянно приходилось перебронировать билеты(но это ладно). Они также предлагали ваучер на след полет, но подумав, что нам предстоит пережить с этим ваучером решили поберечь свои нервы.Но как только были разрешены вылеты, взяли билет на начало июня 2020г. За 3-4 дня до вылета пришло сообщение на почту о времени вылета и другой информации. За день до вылета поздно ночью решили зайти и просто посмотреть на сайте наш рейс. Оказалось, что мы вылетаем ранним рейсом, а на почту пришло, что вылет в обед(там были наши фамилии и это был наш рейс). В полном шоке рванулись звонить в авиакомпанию, но их колл-центр работает с 8 утра до 8 вечера, а время было после 12 ночи.
Далее из-за безвыходной ситуации позвонили в аэропорт, где нам сообщили, что наш рейс ранним утром. С утра на стойке регистрации был задан вопрос представителю: « У нашего рейса менялось время?». Нам ответили: «Что время рейса не менялось» и никаких объяснений по этому поводу не было. Как всегда пожали плечами и на этом все.
Отсюда исходит вывод, что компания ведет себя по отношению к пассажиру безответственно. Если бы мы не посмотрели и пришли бы после обеда, то вина была бы наша и скорее всего без возврата средств.

Пришло сообщение о снятие рейса Алматы-Караганда «V svyazi s optimizaciei marshrutnoi seti vash reis aviakompanii FlyArystan KC7802 14/08/2020 Алматы-Караганда otmenen...”. Оформила возврат, а билеты с Алматы в Караганду как продавали так и продают. Родственники также покупали билет, но им сообщение не приходило. Что происходит Непонятно.

У меня аналогичная ситуация по возврату билета. Покупала билет еще 8 апреля Павлодар-Алматы, вылет был запланирован на 15.04.2020, так как ранее сообщалось что ЧС продлиться до 15.04.2020, но далее как всем известно ЧС продлили, в связи с чем я сделала запрос на возврат полной суммы стоимости билета. Прежде чем оформлять авиабилет я предусмотрела все нюансы и соответственно оформила страховку, и приобрела билет на самом сайте flyarystan, что является главным условием для полного возврата денег. Мой запрос зарегистрировали, обещали в порядке очереди вернуть деньги, но вот уже больше полутора месяца тишина. За это время несколько раз выходила с ними на связь посредством электронных писем, звонков и т.д. была обратная связь с их стороны, но последние 2 недели они перестали даже и это делать, и дозвониться до них тоже не вариант. Если до этого я старалась как-то отнестись к сложившейся ситуации с пониманием, то сейчас это уже больше попахивает беспределом, грабежом и мошенничеством. Я не умру без этих денег, но ведь они также на дороге не валяются, я их заработала честным трудом, а теперь вы отбираете у меня их обманным путем!

Кошмар. Несколько авиакомпаний РК и Fly Arystan (в том числе) начали продажу билетов ..., набрав нужную сумму денег с пассажиров они дружно отменяют авиарейсы и пускают вырученные средства на возврат денег пассажирам , купившим билеты 2-3месяца назад . Теперь мы сегодняшние кинутые пассажиры будем ждать 2-3мес того же возврата ))) . А авиакомпании таким способом затыкают свои финансовые дыры в своих бюджетах обманывая и ломая планы потенциальным пассажирам и уже не пассажирам тоже . И делают они это в связке/сговоре с правительством . Виновники сего "торжества" приготовтесь платить по судьбе за свои афёры .

Я гражданин другой государств,бронировал билет в марте 2020 года на 26 июня с Уральска в Алмату и обратно 28 июня в Уральск.С связи пандемии вообще отменили форум в Алмате,связи с этим не было смысла летит в Алматы,по эти причине отменил бронь и хотел вернут деньги за билет,хоть со штрафом. По отмену брони и возврата деньги за билет ужас,грубые персонали,отвечает грубо,не внятно...мне предлагают какие то гребаные ваучеры,если я гражданин другой государства,зачем мне ваши ваучеры,верните мне мои деньги хоть со штрафом, я больше никуда не собираюсь летит на вашем лоукостер....Fly Arstan - отвратительная компания не в пользу клиента,возврата денег за билет нет,короче лохотрон,ужасная компания...

Летел рейсом алматы-павдодар-алматы. В Алматы дважды отсрочивали выоет, потом отвезли а самолёт, где продержали в духоте 40 минут. В это время на летном поле было не меньше 36 градусов тепла. Потом сказали что самолёт не полетит и нам предоставят другой борт. Его ждали ещё около часа. Позже выяснилось что все, напитки, воду, сендаичи они продают. Но это не самый трэш. Когда прошел на посадку в Павлодаре, меня развернули и попросили взвесить рюкзак. Оказалось 6 с небольшим кг. Во всех нормальных компаниях, и даже в бек эир ручная кладь 10 или 20 кг. А тут 5. 5!!!!! Взяли за 2кг 2400. Честно говоря не денег жалко а отношение не приятное.

Возврат онлайн по коду QX4GSA создан, бронь 11M5JN возврат был 29 марта 2020 года и вы до сих пор не вернули мне мои деньги!!!

Несколько раз летала на флай, но каждый раз с ними приключения! Один раз на стойке регистрации меня просто мягко говоря «послали». Зарегали человека перед мной, достаточно долго, а мне «гуляй Вася», время вышло. Ок, понимаю если я пришла б одна и металась бы там отбивая двери самолета, я пришла ДО окончания регистрации, но на стойках у этой авиалинии видимо фетиш брать амёб! Опоздала на работу, купила билет на тот же день за 50k на скат! Сейчас, рейс семей-Алматы в 12.00, хотела зарегистрироваться на днях, указано что я зарегалась, место у черта на куличках на проходе, хотя я доплатила, чтоб выбрать место. Звоню в флай, оператор: везде онлайн регистрацию отменили, раньше приходите, ваша регистрация слетит все равно, а то что показывает что вы зареганы это неверная информация на сайте». Ок, приезжаю, мне распечатали Билет, это долбанное место со словами «ну а чо вы хотите, вы сами выбрали это место! Не хотите там сидеть, посадим вас сзади!». Вы, извините, за выражение, не охренели там?! Да я б нафиг с вами не летала, но с семея летит в алмату только флай сейчас! Примечательно, что доводят до кипения людей очень спокойных, так как как на них никогда не злилась!

Ужасно работает компания ... когда остается только один день до вылета пишут что рейс отменили .. хотя ранее уверяли что этого не произойдет .. мы отпросились от работы сдали тесты на кроновирусы.. а все это деньги ... что не могли перед тем как открыть продажу билетов убедиться что рейс не будет отменен?!! что за безответственный подход к работе к клиентам ... у нас в Уральске родственник в тяжелом состоянии а мы не можем долететь !!!
а мы уже обещали что прилетим так как ваши же работники когда продавали билеты уверяли что рейс не будет отменен !!!! Твари

Приобретали билеты за полгода на 02.мая покупали онлайн со списанием денежных средств с карты. После официальной отмены рейса Нам было обещано и я получила письмо от 02.04 о возврате денежных средств. Денег до сих пор нет и дозвониться до офиса невозможно. Когда мы получим возврат ?

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ АВИА БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ КОМПАНИЮ Fly Arystan ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ ОТЗЫВЫ ,
И Я СТОЛКНУЛАСЬ С ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ В СВЯЗИ С КАРАНТИНОМ ОТМЕНИЛИ НАШЕ МЕРОПРИЯТИЕ В ШЫМКЕНТЕ И 19 АПРЕЛЯ ПОЛЕТ (ПЕРЕКУПЛЕН АВИА БИЛЕТ НА ЭТУ ДАТУ С 20 МАРТА ) В ТД АРТЁМ НА 2 ЭТАЖЕ ПОКУПАЛА БИЛЕТЫ ,НО КАССИР ЖЕНЩИНА ОТКЛЮЧИЛА НОМЕР 87021007540 и теперь на вряд ли я получу возврат денег .НЕ СЕРЬЗНАЯ КОМПАНИЯ ! СЕГОДНЯ ЕЩЁ ПОСТАРАЮСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО НЕЁ, ЕСЛИ НЕ ВОЗЬМЁТ ТРУБКУ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В КНБ
ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ НАПИШЕМ
Я БЫ НЕ ВОЗМУЩАЛАСЬ ПРОСТО СУММЫ НЕ МАЛЕНЬКИЕ ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ЗАРАНЕЕ БРАЛА БИЛЕТЫ И В ПЕРВЫЙ РАЗ И КОГДА ПОМЕНЯЛА ДАТУ НА 19 АПРЕЛЯ 2020 ГОДА
СОТРУДНИКИ АВИА КОМПАНИИ ДАЙТЕ ОТВЕТ СЕГОДНЯ ,БУДУ ПОЧТУ СВОЮ СМОТРЕТЬ
87013053084

Ужасная компания друзья, никогда не связывайтесь с ней, купила билеты феврале месяце 2020 г в Нур-Султан туда и обратно и с Нур-Султана в Москву туда и обратно на 16 апреля , но в связи с пандемией Москва закрыта и Нур-Султан тоже, мне пришло сообщение 2 апреля что вернут деньги на счёт, но сегодня 16 апреля день вылета а денег нет, до этого ходили к ним в офис это просто ужас они ничего не хотят слушать и твердят про какой то ваучер, в общем не компания а просто ужас просто нет слов подобрать для них название, прежде чем брать билеты всегда читайте отзывы и вы не окажитесь в такой ситуации, куда смотрит руководство Эйр Астана раз они являются их дочерней компанией, КОШМАРНАЯ КОМПАНИЯ))))

Покупала билеты в Москву. Перепутала при написании названия городов туда / обратно и неправильно заполнила онлайн билет. Естественно деньги не вернули. Сама виновата. Во второй раз покупала билеты в Шымкент, решила поменять дату. Не вернули.
Опять и билеты, и деньги пропали. Снова купила билеты и опять неудача, отменили вылет из-за карантина. Ждала возврата денег месяц, и сегодня вернули неполную стоимость из 18670 тг на карту упали 3998 тг. Написала им, отвечают ждите, может ещё придут. Ну, что за компания! ?

Купил билеты заранее в январе на апрель. В связи с ЧП пришло сообще о возврате денег за билет, НО ИХ НЕТ письмо пришло 2 апреля сегодня 15 апреля. На письма полный игнор, по телефону не дозвонится.

Ужасный сервис ! Купила билет счета деньги сняли но билет мне не отправили сказали связи техническими проблемами но деньги вернуться. Пока что приобрести заново, я заново купила по совету оператора. Но первый раз купившие деньги просто испарились, они тупо мне не вернули! Операторы НЕ ОТВЕЧАЮТ ! Игнорят! В течении 3 мес МНЕ ВРАЛИ ЧТО ВЕРНУТ ! А в конце одна из них так вообще бросила трубку

Всем здравствуйте. Давно пользуюсь перелетами этой авиакомпании. По этой услуге в принципе все неплохо. НО ! - Как объявили карантин, решил что то узнать про возврат билетов, И попал! Ёлки палки! - на единственный номер контакт-центра не дозвонится! Он тупо не работает! Написал 7 (семь) обращений на почту - никакой реакции ! Я понимаю, сдают билеты многие, но не ответить в течении 1,5 суток - это говорит только об одном!!! Чихал контакт-центр на обращения клиентов!

Дозвониться невозможно,рейс отменили,никаких пояснений!!!Вылет уже сегодня, покупая билет в этой авиакомпании будьте готовы остаться в чужой стране,совершенно не понимая что делать дальше.

УЖАСНОЕ УЖАСНОЕЕ УЖАССНОЕЕЕ
ОСОБЕННО ВАШ КОЛЛ ЦЕНТР - НИКОГДА В ЖИЗНИ ТУДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ !

Не оформила багаж , на сайте за кг будет 2500-3000 тысяч стоит , на месте взяли 6 тысяч , это во-первых , во-вторых персонал очень грубый , девушки на досмотре разговаривают на повышенном тоне , Але ? Вы нормальные нет вообще ?

Неуважительное отношение к пассажирам у сотрудников в аэропортах горада Семей и Костанай. Очень отличается от обслуживания в Алматы и в Астане. Спокойным тоном дерзят и унижают при всех. наша регистрация и посадка в самолет зависит от настроения сотрудников. Уверена такого нет ни в одной стране. При онлайн регистрации на официальном сайте распечатала посадочный талон. Измерила линейкой свой чемодан размера S (40л) по габаритам указаны в посадочном. Все соответствовало вылетела спокойно с Астаны доплатив за перевес +3кг 1800тг. На обратном пути с этим же чемоданом вылетала с Костанай, где сотрудники устроили проблему из-за чемодана, (я не отказывалась от оплаты) довели меня до руганья и не допустили на посадку. На мою защиту встал пассажир который им утверждал, что они меня сами доводят до слез и издеваются. Записали видео, пригрозили нам судом. Это просто ужас, пришлось ехать на поезде домой. До Call-центра никогда не дозвониться и не решить проблему. За неделю до этого покупала билеты с Астаны до Костаная отменили рейс из-за непогоды. Пришло смс с уведомлением об отмене рейса и ссылка по которой осуществляется обмен билета или возврат. Отписалась на почту несколько раз, зарегистрировали письмо и тишина ответа так и не было. Повторюсь до Call-центра не дозвониться.

Обратился в авиакомпанию, с вопросом относительно возврата средств за фактически неиспользованный билет, в связи со смертью матери и получил ответ...
В соответствии с главой 6, п.129.7.Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях Республики Казахстан, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540: При вынужденном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в случаях: болезни или смерти пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне, подтвержденной медицинским заключением.

Вылетал рейсом вашей компании из Караганды ..когда брали билет багаж или нет багажа специально был запрятан и был в конце что плохо виден,, на регистрации поймали что перевес в багаж сдать ещё дороже !!! Пришлось за ручную кладь переплачивать больше!!! Чем сама стоимость билета!!! Вынужден буду жаловаться и писать исковое заявление в головной офис не в Казахстане!! Прекрасно знаю что здесь бесполезно!!!!!!

Негативный отзыв по отношению к авиокомпании FlyArystan❗️
Неуважительное отношение персонала к пассажирам! Больше никогда не полечу через эту компанию и никому не посоветую.

Ужасная авиакомпания просто кошмар и ужас не серьезно относиться бузчеловечные, купила в этот же день 1.02.2020г в 16:50купила билеты в Алматы Уральск отец болел и срочно надо было мне улететь но я 40мин до вылета оставалось я уже стояла в аэропорту но регистрация 2часа назад закончился мне не вернули деньги как этого понимать не предупреждали даже, операторы Кал центра не умеют разговаривать по человеческий записи разговоров все я записала, пришлось улететь покупать билеты до Астаны с авиакомпанией Kaz.oil все отлично сообщили все как, вообще не надо оказывается

Летал данной авиакомпанией дважды. Никаких претензий нет - всё соответствует ожиданиям и нормам лоукостера. В самолёте чисто, удобно, персонал вежливый, да и сами самолёты современные! (не то, что лететь на советском винтовом Ан-24, как в стиральной машине с отжимом)) За 2-3 месяца всегда доступны билеты по минимальной цене, и при заказе онлайн доп. услуги дешевле. А цены на перелёт - просто сказка, решающий фактор в доступности путешествий. Удачи компании Fly Arystan, расширении горизонтов и всегда только мягких посадок!

p.s. Такое впечатление, что авторы большинства комментариев не знакомы с политикой лоукостеров и ждут от компании как минимум тех же условий, что у регулярных авиаперевозчиков. А ведь предварительно почитать и ознакомиться совсем не сложно, чтобы не попасть впросак.

Это просто кошмар!!!! Купили билеты с Нур-Султана до Алматы и обратно на всю семью так был тур в эти даты на остров Хайнань. За неделю до вылета все рейсы и отправку туристов в Китай запретили. Наш тур агент взял заявление о полной возврате денег за тур. Обратились в кол центр Флай арыстан, объяснили всю ситуацию, сказали что можем предоставить документы о туре который был отменет на эти даты. Единственное что нам предложили это оплатить штраф 10000 с каждого билета для обмена или возврата. Глупо на фоне того, что сами билеты стоят дешевле. На уступки не идут, варианты решения не предлагают. Вообщем, им плевать. Ну а мы в итоге подарили им 90000 тенге. Неплохая схема бюджетной авиа компании - делать деньги на форс мажоре граждан.

Не умеют работать с клиентами. Возврат билетов очень проблематично. Думала хуже ската нет кампании ошибалась. Даже скат работает оперативно чем Арыстан.

Добрый вечер! В силу обстоятельств, пришлось воспользоваться услугами компании Flyarystan. Возвращалась домой в Нур-Султан из Костаная рейсом КС7342 18 января 2020года. Несмотря на то, что рейс задержали, можно было бы сказать, что полет прошел хорошо, в салоне самолета чисто, удобно. Но, как обычно, было одно но, которое омрачило весь полет: нелюбезность одной бортпроводницы, от ее грубости немного растерялась и не спросила ее имени и фамилии, и не позвала старшего бортпроводника. Такое чувство, что если у тебя стандартный билет (без всяких дополнительных доплат, по минимальной цене), то можно не церемониться и позволить себе грубость в отношении пассажиров. Рядом сидели молодые люди и они даже были удивлены нелюбезностью бортпроводницы.
19.01.2020

Отменили билет со стороны авиаперевозчика, с 5 января подал на возврат билета, обманывают, что заявка одобрена, узнавал в банке, заявки не поступало, сколько времени просто так мурыжат, бесполезные операторы, подожду ответа, потом будет претензия, записал эти многие разговоры с оператором КАЛ центра.

Летели впервые с Нур-султана в Алматы. Не знала, что еда оплачивается только наличными. Дети хотели сок, но т.к.наличных не было, не смогла его купить. Спасибо девочкам-бортпроводницам! Принесли сок из своих запасов. Мне лично понравилось все, только все же оплату надо сделать наличную и безналичную.

Я очень благодарен компании Fiy Arystan особенно пилотам и
Стюардессам за прекрасный полет Москва Нур-Султан и обратно.

05.01.2020 в 21:28 купил билеты на семью (5 человек) для поездки на 20.03 и обратно на 24.03, при получении билетов увидел, что расписание вылета в марте меняется с 19:40 как сейчас на 13:20, сразу же стал пытаться сделать возврат, на сайте было сказано, что через сайт либо позвонить в контакт центр, через сайт ничего не смог, минут 20 звонил в КЦ и наконец в 21:50 дозвонившись молодой человек ответил, что за возврат штраф с каждого билета 10 000 тенге, я оплатил 90 000 и за считаные секунды их потерял, я же не обратился за 2 часа до вылета, неужели компания за несколько минут понесла такие убытки??? До поездки ещё 75 дней, неужели нельзя оставить хоть какой-то min времени чтобы можно было все проверить???

Рейс 2 раза переносили на 9-10 часов задержки,ни извинений,ни компенсации расходов,через сутки вообще отменили,якобы из-за погоды,хотя другие перевозчики спокойно летали в т. ч. и они с других городов. Мошенники конченные, не стоит летать с ними,лохотрон с их недостаточным количествов бортов.

служба поддержки вообще не работает, звонишь не знают как нормально отвечать, за телефоном вообще шум смеются угорают, нет вообще понимание как будто наняли с зарплатой 40000 тысячи не профессионально стюардессы это вообще что то космическое, не кто нечего не знает, летел рейсом с Москвы , взял билет по акции в следующий раз вообще не полечу хоть будет 5000 тенге , урок на всю жизнь думал дочерка air astana будет тоже таким же премерным авиакомпанией , ужасс я думал хуже ската нечего нет , видемо бог наказал меня

Хочу сказать спасибо авиакомпании ,так как забыли свидетельства о рождении детей,пошли навстречу в Астанинском филиале,пропустили по копиям,и обратно в Таразском филиале также пошли навстречу.Самолет чистый,вылетел вовремя.Из Тараза была задержка,но это бывает.Билеты покупали заранее онлайн .

Задержались по погодным условиям, прибыли в аэропорт за 45 минут! Стойку регистрации уже закрыли и все ушли! Ни кто не знает в аэропорту где искать представителей! В Колл центре вообще нахамили. В итоге мы не улетели остались в аэропорту с 2 маленькими детьми.И пришлась покупать еще 4 билета!!!!!

Летела впервые Флаем. Про багаж, питание и прочие неудобства понятно. Типа бюджетная авиакомпания - за все плати. Мировой стандарт- скоро укладется в наше сознание. Возмутило отношение персонала на борту. Проводники как выкатили свою торговую лавку, так на протяжении всего полета и тусовались с ней. В одну сторону до уборной было не пробраться и попавшие чудом туда 2 молодых человека так и простояли почти весь полет там. Я же пошла в другую сторону там где уборная соседствует с коморкой этих самых проводников. Очередь. Ну ок. Дошла очередь наконец до меня. Но тут проводница закрыла шторку и сказала ждите! Собрав последние силы стою переминаюсь с ноги на ногу жду. Демонстрирую всему честному народу на борту свою силу воли и возможности моего мочевого... спустя минут 10 заглядываю за шторку и говорю вы издеваетесь? Ответ: Ах, да проходите! Направляясь обратно к своему месту вижу заложники околоуборные до сих пор в плену)))

Купила чемодан ручная кладь специально для перелета Fly Arystan. Первый раз летела через Алмату в Нур-Султан. Подошла на стойку регистрации хотела билет взять. Сотрудники пристали что якобы мои чемодан не подходит по размерам и нужно сдавать в багаж и платить деньги. Чемодан был весом 4кг. Хорошо что одна сотрудница обьяснила менеджеру что до 5кг багаж бесплатно. В свою очередь парень с регистратуры сделал вид что не знал. Когда зашла на борт то увидела что процентов 75 пассажиров чемодан больше чем у меня и у всех все вместилось в багажный отсек. По приезду домой измерила чемодан. И по размерам он как раз таки подходил. В итоге пришла к тому что с меня просто хотели взять дополнительную плату. Сотрудники вашей авиа компании в городе Алматы не вриветливы. Никто не улыбаеться все какие та холодные. Сиденье на борту не удобные. Хотелось бы чтобы провели беседу с работниками в г.Алматы. особенно с регистратуры. Ведь сотрудники это лицо компани. Всем советую заранее покупать билеты и летать через Air Astana. Ведь это комфортно. Или Scat. Ведь по деньгам Scat дешевле. И с багажом проблем нет и кормят бесплатно. В сравнение поняла что сотрудники аэропорта в Астане высоко квалифицированны чем в Алмате. В Астане быстрее обслуживают, и более добрее.

Базар с крыльями, а не авиакомпания! Позор!

Издеваются как могут
1.Никогда не дозвониться до них 30-40 мин ждёшь в итоге нет ответа еще не бесплатно
2.Регистрацию не хотят делать по телефону
3.Отмену рейсов не предупреждают
Не советую

Ужасный сервис хамское отношения персонала.
Система не работает.
Ни кому не советую пользоваться услугами этой компанией не смотря даже на то что цены на билеты бюджетные. В итоге дешевле будет другой компанией воспользоваться при их не компетентности получается сумма намного выше чем к примеру Скат. И нервов кучу оставите.

FlyArystan- далеко не лоукост авиакомпания, купила билет Алматы- Астана за 20000 тенге, самый неудобный момент, оплата за багаж, то есть я багаж заплатила 9600 тенге, за каждый килограмм 1200 тенге, и без еды, та же цена получается, если купишь билет Skat или ,BekAir, потому что с этими компаниями никаких проблем не возникало, я не доплачивали, просто сдавала багаж и все, тут думаешь классно, билет купила дёшево, в реале выходит то же самое, даже дороже с багажом. То есть удобно , если багаж менее 5 килограм, а так, это не бюджетная авиалиния, капец неудобно

Дорогие сотрудники FlyArystan, постарайтесь не смотря на все правила быть поближе к вашим пассажирам.
Даже если пассажир и не доволен, проявите великодушие и постарайтесь пожалуйста помочь.
А коллег кто издевается над людьми выживайте из коллектива.
P.S. летал FlyArystan раз 14 основные проблемы на регистрации (не возможно оперативно зарегистрироваться).

40 минут еще была регистрация но почему то её закрыли ,билеты как обычно не вернуть не поменять ,можно 20 билетов купить у них даже в базе данных этого видимо не сохраняется, было такое что я купила и брат купил на одного человека на один рейс прошу исправить свои ошибки были бы другие компании ,приходится терпеть

Заказал билеты ,нечаянно ошибся с датой так,как до этого смотрел билеты в других направлениях и датах, нечаянно оставил месяц и год другой .оплатил тут же заметил ошибку и хотел отменить заказ,но нет,оказалось что я за несколько минут попал на 25000 тенге безвозвратно. Я согласен виноват сам, но в любом случае за несколько минут я не думаю что авиакомпания из за меня понесла такие расходы( хотя я ошибся на три месяца и заказал вперед),чтоб присвоить мои деньги,больше смахивает на грабеж. Уважаемая компания, так делать нельзя я понимаю ,на следующий день или перед вылетом,но человек может ошибиться и нужно хотя бы час давать,потому что по другому более чем наглое присвоение чужих средств эту вашу деятельность не назовешь.